明日へのヒント

接遇力向上対策　①

前月号では、従業員のモチベーション向上対策について総括を行い、歯科医院で働く従業員一人一人が、モチベーションを高く保ち働くためのポイントをご紹介しました

今月号からは「接遇」をテーマに歯科医院に求められるサービスについて解説します。

皆様は、「接遇」という言葉を耳にされたことはありますか？「接客」は、お客様に接するという意味ですが、「接遇」はお客様に接することにプラスして、「遇＝おもてなしをする」という意味も含んでいます。接遇の大切さについてみてみましょう。

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